{"id":13946,"date":"2021-12-02T12:00:00","date_gmt":"2021-12-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=13946"},"modified":"2021-12-02T12:00:00","modified_gmt":"2021-12-02T11:00:00","slug":"welche-fragen-sollen-in-ihren-kundenumfragen-gestellt-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/news\/2021\/12\/02\/welche-fragen-sollen-in-ihren-kundenumfragen-gestellt-werden\/","title":{"rendered":"Welche Fragen sollen in Ihren Kundenumfragen gestellt werden?"},"content":{"rendered":"

Oft fragen uns unsere Kunden und Interessenten, welche Fragen sie in den Kundenumfragen stellen sollten. Das Wichtigste dabei ist im Hinterkopf zu behalten, dass Sie die Kunden befragen mit dem Ziel, dass sie mit Ihrem Service zufrieden sind. Sicherlich sollten Sie keine unpers\u00f6nlichen Fragen stellen, wie „Wie alt sind Sie?“, „Sind Sie m\u00e4nnlich oder weiblich?“ Diese Fragen zeigen nur, dass Sie keine Zeit investiert in die Kunden selbst investiert haben bzw. in den Import ihrer Daten in das Umfragetool. Sie k\u00f6nnen die Informationen aus Ihrem CRM-System im Hintergrund in Ihren Examinare-Account importieren.<\/p>\n

Welche Fragen sollten Sie in Ihren Kundenumfragen stellen?<\/h2>\n
Auf jeden Fall sollten Sie keine Suggestivfragen stellen. Wenn Sie diese in Ihren Umfragen verwenden, erhalten Sie falsche Informationen. Im schlimmsten Fall sogar unbrauchbare. Die beste Weise direkte Fragen zu stellen, wie: Wie sehr waren Sie mit unserer Leistung zufrieden?
– Sehr zufrieden
– Zufrieden
– Unzufrieden
– Sehr unzufrieden
Wir empfehlen normalerweise ein 4- oder 6-Punkte-System, wenn wir eine Kundenumfrage erstellen. Denn so kann der Kunde keine Durchschnittsnoten abgeben, sondern muss sich f\u00fcr eine Richtung entscheiden.<\/div>\n

Wann ist ein guter Zeitpunkt um Kunden zu befragen?<\/h2>\n
Jede Firma und jede Leistung sind unterschiedlich, doch es gibt \u00fcbliche Situationen, wie:
– Beantwortung vor Bestellung
– Lieferungsfeedback
– Bewertung der technischen Fehlerbehebung \/ Support-Probleme kl\u00e4ren
– Analyse der Finanzierbarkeit eines Produktes
– Nach Empfehlungen fragen<\/div>\n

Nach Empfehlungen fragen<\/h2>\n
Die meisten dieser Fragetypen sind normal, f\u00fcr manche Firmen jedoch ist es etwas ganz neues nach Empfehlungen zu fragen. Damit meinen wir Fragen wie diese: <\/p>\n

W\u00fcrden Sie das Examinare Umfragetool einem Gesch\u00e4ftspartner empfehlen?
– Ja, auf jeden Fall!
– Vielleicht, wenn ich erfahre, dass jemand nach so etwas sucht.
– Nein. <\/p>\n

Diese Frage hat drei Level, doch zwei davon sind absichtlich positiv. Denn Sie m\u00f6chten wissen, wie viele Kunden „stolz“ darauf sind Ihren Service zu nutzen.<\/p><\/div>\n

Jedes Unternehmen ist anders.<\/h2>\n
Da jede Firma andere Bed\u00fcrfnisse hat, empfehlen wir bei Kundenumfragen unsere Umfragen-Berater. Wir helfen Ihnen dabei die richtigen Fragen zu stellen und die Kundenumfragen direkt in Ihrem Examinare Account zu erstellen. Kontaktieren Sie uns f\u00fcr Ihre n\u00e4chste Kundenumfrage und wir helfen Ihnen bei Ihren Fragen.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Oft fragen uns unsere Kunden und Interessenten, welche Fragen sie in den Kundenumfragen stellen sollten. Das Wichtigste dabei ist im Hinterkopf zu behalten,\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":12567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-13946","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1001564.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13946"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13946\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26668,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13946\/revisions\/26668"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}