Die F\u00fchrung einer Kundendienstorganisation ist in der Regel eine gro\u00dfe Aufgabe, hinter der sich viele Mitarbeiter und viel Qualit\u00e4tssicherungsarbeit verbergen. Durch die Verwendung von Pocket Response System f\u00fcr SMS-Umfragen k\u00f6nnen Sie jeden Support-Anruf einfach und automatisch verfolgen.<\/p>\n
Viele heutige Telefonsysteme k\u00f6nnen so eingestellt werden, dass sie automatisch eine Liste der zuletzt empfangenen Anrufe extrahieren. Mit diesen Listen k\u00f6nnen Sie SMS-Frageb\u00f6gen an Ihre Kunden senden, die ebenfalls automatisch ausgef\u00fchrt werden. Indem Sie immer die letzten eingehenden Anrufe \u00fcberpr\u00fcfen und ein Limit f\u00fcr die geringste am Telefon verbrachte Zeit festlegen, k\u00f6nnen Sie die Nummern aller Kunden erhalten, die beispielsweise l\u00e4nger als 5 Minuten mit der Supportabteilung gesprochen haben.<\/p>\n
Unser Pocket Response Service kann auch in Verbindung mit einem speziellen Formular genutzt werden, das nur \u00fcber Ihre IP-Adresse zug\u00e4nglich ist und\/oder mit einem Zugangscode gesperrt ist. Wenn Sie die Telefonnummer Ihres Kunden angeben, wird ein Folgebefragungsbogen per SMS direkt an das Handy des Kunden gesendet.<\/p>\n
Das Formular kann auch Support-Fallnummern oder \u00e4hnliche Hintergrunddaten enthalten. Wir k\u00f6nnen auch den Namen des Support-Mitarbeiters hinzuf\u00fcgen, der die SMS sendet, und ihn sowohl in der Analyse als auch in der SMS-Nachricht verwenden, um die Anzahl der Antworten zu erh\u00f6hen.<\/p>\n
Der SMS-Fragebogen ist eine der schnellsten M\u00f6glichkeiten, Umfragen zu beantworten. Die meisten Menschen haben heute ein Mobiltelefon und erhalten nicht viele Anrufe aus dem Festnetz. Daher ist das Handy den ganzen Tag bei ihnen und es l\u00e4sst sie normalerweise etwas schneller reagieren, wenn es um die Textnachrichten geht. SMS-Umfragen sind jedoch mit den Kosten f\u00fcr den Versand von SMS-Nachrichten verbunden. Daher entscheiden sich viele Menschen daf\u00fcr, das Versenden von Umfragen per E-Mail mit dem Senden von Erinnerungen per SMS zu kombinieren, um die Anzahl der versendeten SMS zu reduzieren.<\/p>\n
Nein, Pocket Response versendet SMS \u00fcber unsere Server und nicht \u00fcber Ihre Mobiltelefone oder Systeme. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen wir auch Antworten per SMS abwickeln und alle Antworten f\u00fcr Sie speichern. Diese Art von Antworten kann auch in Form des Berichts analysiert und pr\u00e4sentiert werden.<\/p>\n
Kontaktieren Sie unsere Vertriebsabteilung und starten Sie noch heute mit SMS-Umfragen\/SMS-Frageb\u00f6gen mit Pocket Response.<\/span><\/p>\n Die F\u00fchrung einer Kundendienstorganisation ist in der Regel eine gro\u00dfe Aufgabe, hinter der sich viele Mitarbeiter und viel Qualit\u00e4tssicherungsarbeit verbergen.\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11553,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-13908","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1316.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13908"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13908\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13909,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13908\/revisions\/13909"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13908"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13908"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}