{"id":13832,"date":"2017-03-12T09:51:00","date_gmt":"2017-03-12T08:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=13832"},"modified":"2017-03-12T09:51:00","modified_gmt":"2017-03-12T08:51:00","slug":"update-to-examinare-zendesk-integration-supports-now-all-languages-available-inside-zendesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/news\/2017\/03\/12\/update-to-examinare-zendesk-integration-supports-now-all-languages-available-inside-zendesk\/","title":{"rendered":"Update zur Examinare Zendesk Integration, unterst\u00fctzt jetzt alle in Zendesk verf\u00fcgbaren Sprachen."},"content":{"rendered":"<p>Die Zendesk-Integration ist eine der am h\u00e4ufigsten nachgefragten Funktionen im Examinare-Umfragetool. Viele Unternehmen, die dieses Kundensupport-Ticket-System heute verwenden, m\u00fcssen die Qualit\u00e4t der Unterst\u00fctzung, die Probleml\u00f6sung, die Arbeit des Service-Agenten usw. bewerten. Examinare bietet seit mehreren Jahren die Integration von automatischen Umfragen in Zendesk an. Unser neues Update erweitert die Umfragefunktionalit\u00e4t auf eine Weise, die Unternehmen, die mit Kunden aus verschiedenen L\u00e4ndern arbeiten und verschiedene Sprachen sprechen, breite M\u00f6glichkeiten der Zufriedenheitsbewertung bietet.<\/p>\n<h2>Wie funktioniert das neue Zendesk-Integrations-Update?<\/h2>\n<p>Wir haben unsere Zendesk-Integrationsfunktion aktualisiert und k\u00f6nnen nun alle Sprachen unterst\u00fctzen, die in Examinare verf\u00fcgbar sind. Mit diesem Upgrade erkennt Examinare die Sprache des Support-Tickets und wenn es gel\u00f6st ist, wird eine automatische Umfrageeinladung in der entsprechenden Sprache gesendet. Die Umfrageeinladung ist wiederum mit der \u00fcbersetzten Version Ihrer Umfrage verkn\u00fcpft. Nach der Einrichtung der Examinare Zendesk-Integration erhalten alle Ihre Kunden (deren Ticket gel\u00f6st wurde) automatisch Umfragen in ihrer Muttersprache gem\u00e4\u00df den Einstellungen und Sie k\u00f6nnen ihre Zufriedenheit und das Serviceniveau entsprechend steuern.<\/p>\n<p>Derzeit werden folgende Sprachen von Examinare Zendesk Integration unterst\u00fctzt: Arabisch, Brasilianisches Portugiesisch, Tschechisch, D\u00e4nisch, Niederl\u00e4ndisch, Englisch, Finnisch, Franz\u00f6sisch, Deutsch, Griechisch, Hebr\u00e4isch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch, Thai und T\u00fcrkisch.<\/p>\n<h2>Wie k\u00f6nnen die automatischen Umfragen mit Ihrem Zendesk Support-System verbunden werden?<\/h2>\n<p>Um den Versand von Umfragen an Ihre Kunden in Zendesk zu aktivieren, sollten Sie die folgenden Aktionen ausf\u00fchren.<\/p>\n<ul>\n<li>Erstellen Sie Ihre Umfrage in Examinare-Umfragetool.<\/li>\n<li>Ver\u00f6ffentlichen Sie Ihre Umfrage als private Web-Umfrage in Examinare.<\/li>\n<li>Erstellen Sie Test-Tickets in Zendesk und l\u00f6sen Sie sie, damit Examinare sp\u00e4ter die entsprechende Umfrageeinladung versenden kann.<\/li>\n<li>Aktivieren Sie die Zendesk Integration in Examinare. F\u00fcgen Sie Ihre API-Anmeldeinformationen, E-Mail-Adresse, Zendesk-Dom\u00e4ne, Einladungsnachricht hinzu, w\u00e4hlen Sie eine geeignete Umfrage aus und legen Sie die Anzahl der Tage fest, in denen die Umfrage nach der L\u00f6sung des Tickets gesendet werden soll.<\/li>\n<li>(Optional) Wenn Sie die Ergebnisse in den Zendesk-Tickets speichern m\u00f6chten, bestellen Sie ein Integrationsprojekt vom Examinare-Support.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Holen Sie sich Hilfe von Examinare bei der Einrichtung Ihrer L\u00f6sung und Umfrageerstellung.<\/h2>\n<p>Wir helfen und unterst\u00fctzen unsere Kunden stets in allen Phasen ihrer Arbeit. Wir sorgen daf\u00fcr, dass Ihre automatischen Zendesk-Kundenzufriedenheitsumfragen ordnungsgem\u00e4\u00df funktionieren. <a href=\"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/contact\/\">Kontaktieren Sie uns per E-Mail.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Zendesk-Integration ist eine der am h\u00e4ufigsten nachgefragten Funktionen im Examinare-Umfragetool. 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