Wir alle bekommen sie, die Kundenrezensionen, die sich ein bisschen unfair anf\u00fchlen. Die meisten Bewertungen, die als negativ oder einfach nur albern erlebt werden, sind die Schatztruhe des Feedbacks. Wenn Sie es mit Bedacht verwenden, wird Ihre Klinik besser werden. Hier haben wir einige Tipps aufgeschrieben, die nicht jedem passen, aber Ihnen passen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Wenn Sie zu einem Dialog mit einem Patienten einladen, der das Gef\u00fchl hat, dass er nicht das bekommen hat, wof\u00fcr er bezahlt hat, oder nicht die Diagnose, die er erwartet hat, dann gibt es immer einen \u201enicht so\u201c einfachen Weg, ihn in eine bessere Stimmung zu bringen. Es bedeutet, auf ihre Gef\u00fchle zu h\u00f6ren und Fragen zu stellen, ohne ihnen ihre Antworten zu geben. Lassen Sie das Gegen\u00fcber alle ihre Batterie der Wut entleeren und Sie werden der Gewinner sein. Aber bevor Sie mit dieser \u00dcbung beginnen, versuchen Sie, dasselbe mit Ihrem Partner oder Ihren Kindern zu tun. Wenn das n\u00e4chste Mal ein \u201eKampf\u201c ausgew\u00e4hlt wird, dann beseitigen Sie ihre Zweifel mit Fragen, die sie dazu bringen, ihr Denken zu verlangsamen, aber seien Sie vorsichtig, die falschen konfrontativen Fragen zu stellen. Versuchen Sie, das Argument in 50-100 W\u00f6rtern oder weniger durchzuf\u00fchren, dann sind Sie bereit, mit jedem Feedback umzugehen.<\/p>\n
Dieser Teil kann ein sensibler Teil sein, da es viele Vorschriften gibt, wie Patient und Arzt reagieren k\u00f6nnen, aber wenn es einen gro\u00dfen Spielraum f\u00fcr Ihre Klinik gibt, dann senden Sie Blumen an Ihren Patienten, der eine schlechte Erfahrung hatte. Wenn es f\u00fcr die Klinik nicht m\u00f6glich ist, daf\u00fcr zu bezahlen, dann erw\u00e4gen Sie, es aus der Tasche zu bezahlen. Blumen zeigen normalerweise, dass Sie sich darum k\u00fcmmern und einen Kommunikationskanal dar\u00fcber \u00f6ffnen m\u00f6chten, was schief gelaufen ist.<\/p>\n
Manchmal kann der Alltag ein bisschen zu viel Routine bekommen und wir vergessen, wie wir eine St\u00f6rung in unserer t\u00e4glichen Routine erkennen k\u00f6nnen. Da es ein echtes Problem in den Ergebnissen geben kann, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Score alle 14 Tage oder einmal im Monat \u00fcberpr\u00fcfen. Wenn es einen Trend gibt, dann gibt es etwas, an dem gearbeitet werden muss. Achte darauf, dass du nicht mit einer Augenbinde arbeitest.<\/p>\n
Wenn Sie sich auf Bewertungen verlassen, finden Sie keine Antworten, nur mehr Fragen. Online-Bewertungen sind eine M\u00f6glichkeit, Kunden dazu zu bringen, vor einem Unternehmen zu warnen. Kein Weg f\u00fcr ein Unternehmen, besser zu werden, es wird die meiste Zeit verschwenden, um immer Online-Bewertungen zu verwenden, von denen Sie keine Antworten erhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n
Wie Sie vielleicht erwartet haben, wollen wir nat\u00fcrlich unseren Service bewerben, aber es ist auch eine Tatsache, dass unsere Kunden glauben, dass Clinic Evaluator das beste Werkzeug f\u00fcr sie ist, um auf dem Laufenden zu bleiben. Verwenden Sie Clinic Evaluator, dort werden Sie wissen, was los ist und Sie k\u00f6nnen sicher sein, dass die Patienten echte Patienten sind und keine Konkurrenten, die andere daf\u00fcr bezahlen, schlechte Bewertungen zu hinterlassen. Wir haben immer Zeit, um eine ausf\u00fchrlichere Diskussion dar\u00fcber zu f\u00fchren, wie wir Ihr Gesch\u00e4ft verbessern k\u00f6nnen, und wir schlie\u00dfen mit allen Kunden immer eine NDA (Non-Disclosure Agreement) ab.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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