Laut einer Studie von Veterinary Economics in Zusammenarbeit mit Wutchiett Tumblin and Associates ist die Kundenzufriedenheitsumfrage eine der effektivsten Methoden, um die Leistung Ihrer Kliniken zu bewerten. Schlie\u00dflich ist es das Ziel eines jeden Unternehmens, so viele Kunden wie m\u00f6glich zu gewinnen, deshalb ist es sehr n\u00fctzlich, Ihre Kliniken regelm\u00e4\u00dfig durch die Augen Ihrer Kunden zu betrachten. <\/p>\n
Ist Ihre Klinik friedlich und gem\u00fctlich? Ist die Empfangsdame freundlich und wohlwollend gegen\u00fcber dem Kunden und dem Haustier? Sind die Tier\u00e4rzte und ihre Assistenten aufmerksam genug und geben entsprechende Empfehlungen f\u00fcr das Wohlbefinden der Tiere w\u00e4hrend der Untersuchung ab? Hat Ihr Klinikteam eine insgesamt positive Einstellung und tr\u00e4gt es zu einer gesunden Arbeitsumgebung bei? Haustierbesitzer sind oft sehr aufmerksam und sensibel gegen\u00fcber kleinen Dingen und jegliche M\u00e4ngel k\u00f6nnten Sie sowohl Kunden als auch Einnahmen kosten.<\/p>\n
Wir haben den Clinic Evaluator entwickelt, um nicht einfach nur ein Hilfsmittel f\u00fcr die Durchf\u00fchrung von Zufriedenheitsbefragungen im Veterin\u00e4rbereich zu sein. Es handelt sich um ein komplettes Zufriedenheits-Management-System, das speziell auf Tierkliniken zugeschnitten ist und es erm\u00f6glicht, die Rezeption, die Tier\u00e4rzte, die Arbeit der Klinik und die Gesamtleistung des Unternehmens zu kontrollieren. Sobald die Einrichtung vorgenommen wurde, arbeitet der Clinic Evaluator im vollautomatischen Modus und alles, was Ihre Rezeptionisten tun m\u00fcssen, ist es die E-Mail Ihres Kunden in ein entsprechendes Formularfeld einzugeben. Den Rest erledigt das System von selbst.<\/p>\n
Zun\u00e4chst einmal ist es erw\u00e4hnenswert, dass das Formular f\u00fcr den Versand der Umfrage und die Analyse der Ergebnisse getrennt ist, so dass die leitenden Angestellten nur Zugriff auf den Versand der Umfrage haben, w\u00e4hrend die F\u00fchrungskr\u00e4fte der Management-Ebene auf die erhaltenen Ergebnisse zugreifen und diese analysieren k\u00f6nnen, wodurch die Leistung von jedem Ort auf dem Computer oder Smartphone aus leicht kontrolliert werden kann.<\/p>\n
Der gesamte Prozess der Feedback-Erfassung kann auf verschiedene Weise organisiert werden, basierend auf Ihren Anforderungen, Bed\u00fcrfnissen und Arbeitsweisen. Es ist abh\u00e4ngig davon, ob Sie eine Online-Registrierung haben, ob Ihre Kunden Fragen auf einem Tablett in Ihren Kliniken beantworten, ob die Umfrage per E-Mail versendet wird oder ob Ihre Kunden w\u00e4hlen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Die g\u00e4ngigste Art und Weise, wie unsere Kunden regelm\u00e4\u00dfig ihren Feedback-Erfassungsprozess in Tierkliniken organisieren, ist folgende:
1) Ein Kunde kommt mit seinem Haustier in die Klinik und erh\u00e4lt die gew\u00fcnschte Leistung.
2) Nach dem Besuch gibt eine Empfangsdame den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden ein, markiert das K\u00e4stchen, das dem behandelnden Tierarzt entspricht, und w\u00e4hlt die bevorzugte Sprache der Umfrage. Nach dem Dr\u00fccken der Taste „Senden“ wird die Umfrage in eine Warteschlange gestellt und dem Kunden entsprechend den Einstellungen im Clinic Evaluator System zugestellt. In der Regel w\u00e4hlen unsere Kunden entweder den gleichen Tag, an dem auch der Besuch stattfindet, oder den darauffolgenden Tag, um die Umfrage durchzuf\u00fchren.
3) Die Bewertung der verschiedenen Aspekte der Arbeit der Klinik wird im System Clinic Evaluator berechnet. Der Manager kann deutlich sehen, wie sein Gesch\u00e4ft l\u00e4uft und ein autorisierter Mitarbeiter wird sofort \u00fcber auftretende Probleme informiert.
4) Wenn der Kunde die Umfrage ignoriert oder eine Einladung verpasst, sendet der Clinic Evaluator\u00a0 eine Erinnerung innerhalb der im System festgelegten Frist (in der Regel innerhalb von 1 oder 2 Wochen nach dem Besuch).<\/p>\n
Dies ist nur ein Beispiel und keine vorgeschriebene Reihenfolge. Sie entscheiden selbst, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheit kontrollieren wollen und das Clinic Evaluator System wird an Ihre Bed\u00fcrfnisse angepasst. Wenn Sie die Integration in das CRM-System Ihres Unternehmens, den Einsatz in einem Kliniknetzwerk oder zus\u00e4tzliche Funktionalit\u00e4ten w\u00fcnschen, steht Ihnen unsere Entwicklungsabteilung jederzeit zur Verf\u00fcgung. Kontaktieren Sie uns unter info@clinicevaluator.com<\/a>, um weitere Informationen zu erhalten und Ihre Ideen zu diskutieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Laut einer Studie von Veterinary Economics in Zusammenarbeit mit Wutchiett Tumblin and Associates ist die Kundenzufriedenheitsumfrage eine der effektivsten\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8550,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-13758","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-290.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13758","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13758"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13758\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13759,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13758\/revisions\/13759"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13758"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13758"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}