Examinare w\u00e4chst jedes Jahr und in letzter Zeit haben wir viele Anfragen von Hotelmanagern erhalten. Sie brauchten nicht nur ein Standard-Umfragetool, sondern eine eher branchenorientierte L\u00f6sung, die die G\u00e4stezufriedenheit automatisch kontrolliert und gleichzeitig mehr M\u00f6glichkeiten zum Ausbau ihres Gesch\u00e4fts bietet. So entstand der Stay Evaluator in Zusammenarbeit mit den Hotelmanagern.<\/p>\n
1. Das Tool muss weitgehend automatisiert sein, mit m\u00f6glichst wenig Bedienvorg\u00e4ngen des Personals.<\/strong> 2. Die gesammelten Daten m\u00fcssen sofort verf\u00fcgbar sein und die Statistiken sollten leicht nach Tag, Uhrzeit, Hotelpersonal und der Art der G\u00e4ste gefiltert werden k\u00f6nnen.<\/strong> 3. Das Tool sollte mehrere Sprachversionen der Frageb\u00f6gen f\u00fcr die G\u00e4ste aus verschiedenen L\u00e4ndern enthalten und bei Bedarf leicht zu wechseln sein.<\/strong> 4. Das Hotelbudget f\u00fcr Kundenzufriedenheit ist oftmals begrenzt, so dass das Tool erschwinglich sein muss.<\/strong> Die sich t\u00e4glich ver\u00e4ndernde Welt der Gastfreundlichkeit erfordert von den Hotelmanagern immer mehr Eigeninitiative. G\u00fcnstige Herbergen, Anbieter wie Airbnb und Booking, weltbekannte Gastst\u00e4ttennetzwerke – die Konkurrenz ist gro\u00df. Wir sind der Meinung, dass Sie unter diesen Umst\u00e4nden am besten die Erwartungen Ihrer G\u00e4ste erf\u00fcllen und eventuell auftretende Missverst\u00e4ndnisse oder Probleme rechtzeitig beheben. Der Stay Evaluator ist ein einfach zu bedienendes und dennoch leistungsstarkes Tool f\u00fcr Hotels jeder Gr\u00f6\u00dfe. Damit garantieren wir das Wachstum Ihres CSAT. Seien Sie das n\u00e4chste Hotel, das den Stay Evaluator ausprobiert und sich in ihn verliebt!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Examinare w\u00e4chst jedes Jahr und in letzter Zeit haben wir viele Anfragen von Hotelmanagern erhalten. Sie brauchten nicht nur ein Standard-Umfragetool, sondern\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8472,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-13748","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-278.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13748","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13748"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13748\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13749,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13748\/revisions\/13749"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13748"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13748"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Wenn man eine Menge Zeit ben\u00f6tigt, um das Tool zu erlernen, zu implementieren, in den Workflow zu integrieren und auch einen gro\u00dfen Teil des Interaktionsprozesses zwischen Hotelpersonal und Kunden wegnimmt, w\u00fcrde sich dann der Nutzen gegen\u00fcber dem Aufwand und dem potenziellen Geldverlust durchsetzen? Nat\u00fcrlich nicht. Deshalb haben wir den Stay Evaluator nach dem Prinzip „Set-and-Forget“ entwickelt. Die Einrichtung ben\u00f6tigt nur einen kurzen Moment, w\u00e4hrend das Ausf\u00fcllen des Checkout-Formulars f\u00fcr die Hotelrezeption weniger als 20 Sekunden in Anspruch nimmt.<\/p>\n
Der gesamte Feedback-Prozess macht keinen Sinn, wenn man die gesammelten Daten nicht richtig sehen und weiterverarbeiten kann. Wir haben eine umfangreiche Filterung im Bereich Berichte des Stay Evaluators implementiert. Au\u00dferdem haben wir zur besseren \u00dcbersichtlichkeit den Branchenstandardindex CSAT (Kundenzufriedenheitsindex) hinzugef\u00fcgt, der f\u00fcr jeden Bereich separat berechnet wird und auch die Gesamtzufriedenheit der G\u00e4ste anzeigt. Die Kontrolle des Personals, die Identifizierung der Problembereiche und die sofortige L\u00f6sung der aufgetretenen Probleme ist das Beste, was Sie tun k\u00f6nnen, um den Aufenthalt der G\u00e4ste zu verbessern und negative Kunden zu Ihren treuen Anh\u00e4ngern zu machen.<\/p>\n
Sie k\u00f6nnen nie wissen, wer als n\u00e4chstes in Ihr Hotel kommt und welche Anforderungen gestellt werden. Aber Sie wollen sicher wissen, was unangebracht ist und was die Must-Haves f\u00fcr Menschen aus verschiedenen Teilen der Welt sind. Es ist immer eine gute Angewohnheit, Ihren G\u00e4sten in ihrer Muttersprache Aufmerksamkeit zu schenken. Zur Erleichterung dieser Aufgabe haben wir dem Stay Evaluator einen einfachen Sprachenwechsler hinzugef\u00fcgt. Jetzt ist es nur noch eine Frage einer Sekunde, von Ihrem Gast mit erh\u00f6hter Wahrscheinlichkeit Feedback zu erhalten. Die Mitarbeiter von Stay Evaluator k\u00f6nnen Ihnen zudem bei der \u00dcbersetzung Ihrer Frageb\u00f6gen in jede beliebige Sprache der Welt behilflich sein.<\/p>\n
Das Einzige, bei dem wir keine Kompromisse eingehen w\u00fcrden, ist Qualit\u00e4t. In zahlreichen Verhandlungen mit Hotelmanagern haben wir die goldene Entscheidung getroffen. Der monatliche Preis f\u00fcr die Nutzung des Stay Evaluator ist gleich dem Preis f\u00fcr einen Tag Aufenthalt in zwei Budget-Zimmern. Da kann man nicht meckern, was die Erschwinglichkeit und die weltber\u00fchmte schwedische Qualit\u00e4t angeht!<\/p>\n