Viele Unternehmen sehen sich mit der Notwendigkeit der Marktforschung konfrontiert, weil es zu Beginn an Informationen mangelt, da sie einen neuen Markt erschlie\u00dfen oder ein neues Produkt planen. Ein solcher Ansatz ist gerechtfertigt, denn er hilft, ungewollte strategische Fehler zu vermeiden, den Plan des Unternehmens anzupassen, festzustellen welche Bereiche Aufmerksamkeit ben\u00f6tigen und welche davon irrelevant sind. Die Erforschung von Verbraucherpr\u00e4ferenzen, Anforderungen und die st\u00e4ndige Beobachtung der Situation ist auch ein wichtiger Bestandteil der Entwicklungsstrategie des Unternehmens, das sich nicht hinter den Wettbewerbern verstecken oder mit ihnen Zielmarktsegmente teilen will.<\/p>\n
Es gibt zwei unterschiedliche Sichtweisen und Ans\u00e4tze f\u00fcr die Durchf\u00fchrung von Marktforschung. Bevor eine Entscheidung \u00fcber ihre Notwendigkeit getroffen wird, ist es notwendig, festzustellen, welche davon am besten zu den Strategien und Produkten des Unternehmens passen. Es gibt quantitative und qualitative Marktforschung. Wir werden diesen Artikel dem Letztgenannten widmen.<\/p>\n
Qualitative Marktforschung hilft dabei, die Motive zu identifizieren, die die Kaufentscheidung des Verbrauchers und seine Erwartungen an ein bestimmtes Produkt beeinflussen. Im Gegensatz zur quantitativen Forschung, die auf dem Erreichen einer bestimmten Anzahl von Meinungen der Befragten basiert und es erlaubt Schlussfolgerungen auf der Grundlage der statistischen Daten zu ziehen, ist die qualitative Forschung nicht standardisiert und erlaubt die Hypothese \u00fcber das Verhalten und die Reaktionen der Kunden und die Auswirkungen bestimmter Faktoren auf ihre Entscheidungen. Mit anderen Worten, die erste basiert auf Ziffern und die zweite auf den W\u00f6rtern.<\/p>\n
Hier sind die Aufgaben, die durch qualitative Marktforschung gel\u00f6st werden:<\/p>\n
– Ermittlung des Bedarfs und der Gr\u00fcnde f\u00fcr den Kauf bestimmter Waren;<\/p>\n
– Die Erforschung der Wahrnehmung von Werbeaktionen, Produkten und PR-Kampagnen;<\/p>\n
– Bewertung von Kunden- oder Business-Services.<\/p>\n
Qualitative Marktforschung bietet die M\u00f6glichkeit, nicht nur die Motivation und die wahrgenommene Reaktion der K\u00e4ufer zu analysieren, sondern auch, durch den Einsatz spezieller Techniken, die unbewussten Komponenten des Verhaltens und der Entscheidungsfindung unter bestimmten Bedingungen aufzudecken.<\/p>\n
Die Hauptmethoden der qualitativen Marktforschung sind Vertiefungsinterviews, Fokusgruppen und Experteninterviews.<\/p>\n
Das Intensiv-Interview ist ein informelles pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch, das der Fachpsychologe anhand des vorbereiteten Skripts f\u00fchrt. Der Zweck eines solchen Interviews ist es, die Reaktionen des Befragten und seine Einstellung zu verschiedenen Themen zu bestimmen. Der Psychologe dr\u00e4ngt den Befragten, die relevanten Themen zu diskutieren und analysiert seine Handlungen. In der Regel ist ein Befragter an der Befragung beteiligt, aber auch die Teilnahme von zwei oder drei Personen ist erlaubt. Um die nonverbalen Reaktionen zu studieren und zu analysieren, wird die Videoaufzeichnung von Interviews durchgef\u00fchrt.<\/p>\n
Die Fokusgruppe ist eine qualitative Marktforschung, die auf dem kollektiven Interview zu einem bestimmten Thema basiert. Die Gruppe besteht aus 8-12 speziell ausgew\u00e4hlten Befragten, die eine bestimmte Frage diskutieren. Die Videoaufzeichnung findet auch w\u00e4hrend der Forschungsarbeiten statt. Je nach Gespr\u00e4chsverlauf kann eine Liste von strittigen Fragen korrigiert oder erg\u00e4nzt werden. Die Fokusgruppe ist eine beliebte Art der Forschung, wegen ihrer Flexibilit\u00e4t und Effizienz, sowie der M\u00f6glichkeit, die Ursachen des Verhaltens und die Motive der Kunden zu verstehen.<\/p>\n
Das Experteninterview ist eine Umfrage, deren Mitglieder die Experten auf einem bestimmten Gebiet sind. Es erm\u00f6glicht die Verallgemeinerung des theoretischen Wissens und der praktischen Erfahrung von Fachleuten in der Forschungsfrage. Die Zuverl\u00e4ssigkeit und Relevanz der erhaltenen Informationen ist in diesem Fall sehr hoch und die Expertenbefragung kann unter den Umst\u00e4nden angewendet werden, unter denen die quantitative Befragung nicht m\u00f6glich oder unwirksam ist. Die anschlie\u00dfende Analyse und Aufbereitung der gesammelten Daten ist bei dieser Art der Forschung sehr wichtig.<\/p>\n
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