{"id":13648,"date":"2021-12-02T12:00:00","date_gmt":"2021-12-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=13648"},"modified":"2021-12-02T12:00:00","modified_gmt":"2021-12-02T11:00:00","slug":"hvilke-sprgsml-skal-du-sprge-om-i-din-kunde-undersgelse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/news\/2021\/12\/02\/hvilke-sprgsml-skal-du-sprge-om-i-din-kunde-undersgelse\/","title":{"rendered":"Hvilke sp\u00f8rgsm\u00e5l skal du sp\u00f8rge om i din Kunde Unders\u00f8gelse?"},"content":{"rendered":"

Vi modtager ofte sp\u00f8rgsm\u00e5l fra vores kunder, om hvilke sp\u00f8rgsm\u00e5l de skal stille n\u00e5r de sender kundeunders\u00f8gelser ud? Det vigtigste er at overveje at du sp\u00f8rger kunderne med det hovedform\u00e5l at de skal forblive tilfredse med deres service. Du vil bestemt ikke bruge sp\u00f8rgsm\u00e5l der er upersonlige som, “Hvor gammel er du?” “Er du mand eller kvinde?”. Disse sp\u00f8rgsm\u00e5l viser kun at du ikke har tid til research eller til at importere data ind i dit Unders\u00f8gelses V\u00e6rkt\u00f8j. Ved at bruge informationen som dit CRM system indeholder, kan du importere baggrundinformation til din konto i Examinare.\u00a0<\/p>\n

Hvilke sp\u00f8rgsm\u00e5l skal du stille i din kundeunders\u00f8gelse?<\/h2>\n
F\u00f8rst, skal du huske ikke at stille ledende sp\u00f8rgsm\u00e5l. Hvis du bruger ledende sp\u00f8rgsm\u00e5l i din kundeunders\u00f8gelse, vil du f\u00e5 den forkerte information at arbejde med. I v\u00e6rste fald, kan du slet ikke bruge resultaterne. Den bedste m\u00e5de er at stille direkte sp\u00f8rgsm\u00e5l som:
I hvilket omfang er du tilfreds med vores service?
\u2013 Meget tilfreds
\u2013 Tilfreds
\u2013 Utilfreds
\u2013 Meget utilfreds
Vi anbefaler oftest brugen af 4-point eller 6-point skalaen n\u00e5r man opretter en tilfredshedsunders\u00f8gelse. I dette tilf\u00e6lde, kan kunden ikke give en gennemsnitlig score, men tvinges til at tage parti.<\/div>\n

Hvorn\u00e5r vil det v\u00e6re godt at sp\u00f8rge kunderne?<\/h2>\n
Hver forretning og service er forskellig, men der er nogle ens situationer, s\u00e5 som
\u2013 Besvarelse f\u00f8r bestilling
\u2013 Leverings feedback
\u2013 Evaluering p\u00e5 l\u00f8sning af tekniske problemer \/ support problemer
\u2013 Unders\u00f8gelse af overkommelighed af produkt.
\u2013 Sp\u00f8rge efter anbefalinger<\/div>\n

Sp\u00f8rg efter anbefalinger<\/h2>\n
De fleste af disse sp\u00f8rgsm\u00e5lstyper er almindelige, for nogle firmaer er det at sp\u00f8rge efter anbefalinger noget nyt. Med dette, mener vi at stille sp\u00f8rgsm\u00e5l som det f\u00f8lgende: <\/p>\n

Ville du anbefale Examinares unders\u00f8gelses v\u00e6rkt\u00f8j til en forretningsforbindelse?
\u2013 Ja, absolut!
\u2013 M\u00e5ske, hvis jeg h\u00f8rer nogen lede efter det.
\u2013 Nej. <\/p>\n

Dette er et sp\u00f8rgsm\u00e5l med 3 niveauer, men det har to positive niveauer med vilje. Du vil gerne vide hvor mange kunder som er “stolte” af at bruge dine servicer.<\/p><\/div>\n

Hvert firma er forskelligt.<\/h2>\n
Eftersom hver firma har forskellige behov, n\u00e5r det kommer til kundeunders\u00f8gelser, anbefaler vi vores unders\u00f8gelseskonsulenter. Vi hj\u00e6lper dig med at udvikle de rigtige sp\u00f8rgsm\u00e5l og opretter kundeunders\u00f8gelser direkte p\u00e5 din konto i Examinare. Kontakt os ang\u00e5ende din n\u00e6ste kundeunders\u00f8gelse og vi vil ogs\u00e5 v\u00e6re behj\u00e6lpelige med dine sp\u00f8rgsm\u00e5l.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vi modtager ofte sp\u00f8rgsm\u00e5l fra vores kunder, om hvilke sp\u00f8rgsm\u00e5l de skal stille n\u00e5r de sender kundeunders\u00f8gelser ud? Det vigtigste er at overveje at du sp\u00f8rger\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":12567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-13648","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1001564.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13648","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13648"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13648\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26663,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13648\/revisions\/26663"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13648"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13648"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13648"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}