{"id":13506,"date":"2017-11-01T19:33:00","date_gmt":"2017-11-01T18:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=13506"},"modified":"2017-11-01T19:33:00","modified_gmt":"2017-11-01T18:33:00","slug":"how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/news\/how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields\/","title":{"rendered":"Zendesk Survey Integration og tilpassede felter injektion"},"content":{"rendered":"
\n

For at denne integration kan fungere, skal du have en Examinare ubegr\u00e6nset konto. F\u00e5 det her, 7 dages pr\u00f8veversion er tilg\u00e6ngelig.<\/a><\/p>\n

Mange kunder, der bruger Zendesk, har henvendt sig til Examinare for at bruge vores automatiserede sp\u00f8rgeunders\u00f8gelsesloop og f\u00e5 sp\u00f8rgeunders\u00f8gelsessvaret tilbage til Zendesk-billetter for at kunne analysere dataene i Good data eller i selve Examinares sp\u00f8rgeskemav\u00e6rkt\u00f8j.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Det anbefales, at du replikerer de Zendesk-konfigurationer, du har i en sandbox, eller opretter et nyt Zendesk-milj\u00f8 for at teste integrationen, f\u00f8r du aktiverer den.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\n

Trin 1:<\/strong>Opret sp\u00f8rgeunders\u00f8gelsen inde i Examinares sp\u00f8rgeskemav\u00e6rkt\u00f8j.<\/h2>\n

Start med at tilf\u00f8je unders\u00f8gelsen i Examinare. Der er skabeloner inde i v\u00e6rkt\u00f8jet, som du kan v\u00e6lge imellem, men v\u00e6r kreativ, men tilf\u00f8j ikke for mange sp\u00f8rgsm\u00e5l der, fordi det kan g\u00f8re brugerne ugyldige at besvare dem.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Trin 2:<\/strong>Udgiv sp\u00f8rgeunders\u00f8gelsen.<\/h2>\n

Publicer sp\u00f8rgeunders\u00f8gelsen som Privat webunders\u00f8gelse og test-k\u00f8r sp\u00f8rgeunders\u00f8gelsen med din e-mail.<\/p>\n

<\/p>\n

Nu er det tid til at teste din sp\u00f8rgeunders\u00f8gelse og sikre dig, at du f\u00e5r det rigtige design. Hvis du foretr\u00e6kker at have alle sp\u00f8rgsm\u00e5l p\u00e5 \u00e9n side, skal du g\u00e5 til Avancerede indstillinger i visningen Rediger unders\u00f8gelse og aktivere Formular-indstillingen.<\/p>\n

Trin 3:<\/strong>Opret testbilletter.<\/h2>\n

Opret 5-6 billetter ved at sende dem til Zendesk og l\u00f8se dem for at kontrollere, at integrationen fungerer p\u00e5 din m\u00e5de.<\/p>\n

Disse billetter vil blive fundet af Zendesk-integrationen, og n\u00e6ste trin vil udl\u00f8se dem i unders\u00f8gelsesinvitationer.<\/p>\n

S\u00f8rg for at sende dem via e-mail, da Zendesk API ikke returnerer e-mails af billetter, der er oprettet via formularer.<\/em><\/p>\n

Trin 4:<\/strong>Aktiver Zendesk integration\u00a0inde i Examinare.<\/h2>\n

G\u00e5 til Integrations sektionen i Examinare og tilf\u00f8j dine API legitimationsoplysninger og indstil antallet af dage fra billetten er markeret som lukket, f\u00f8r unders\u00f8gelsen vil blive sendt.<\/p>\n

Det anbefales at g\u00f8re det 2 eller 3 dage afh\u00e6ngigt af, hvor lang nedk\u00f8ling periode du \u00f8nsker dine kunder har. Lige nu i denne fase s\u00e6tter vi dage til 0.<\/strong><\/p>\n

Hvis du har adgang til et sandkassemilj\u00f8, kan du bruge det til test eller oprette en ny konto til test i Zendesk. Det anbefales ikke at bruge produktionsmilj\u00f8et, f\u00f8r alt er opsat.<\/p>\n

N\u00e6ste trin er at ops\u00e6tte catch PHP scriptet til at fange unders\u00f8gelsens stemme og sende den tilbage til Examinare.<\/em><\/h3>\n

Hvis du har brug for hj\u00e6lp med dette, s\u00e5 kontakt Examinare teamet for at f\u00e5 hj\u00e6lp til at integrere det.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

\n

Trin 5:<\/strong>Upload scripts og ops\u00e6t redirect url i Examinare.<\/h2>\n

S\u00e5 nu kommer vi til den del, hvor besvarelserne fra unders\u00f8gelsen sendes tilbage til Zendesk-billetten. S\u00e5 hvad du har brug for er en hosting af en slags, der kan h\u00e5ndtere vores surveyback.php fil og tilpasse den, s\u00e5 de rigtige oplysninger sendes tilbage.<\/p>\n

S\u00e5 vi vil starte med disse 3 scripts downloades her som en zip-fil. Lib-mappen skal uploades uden nogen \u00e6ndringer. Den fil, vi skal foretage \u00e6ndringer i, er filen surveyback.php.<\/p>\n

N\u00e5r uploadet, skal du tage URL\u2019en til scriptet og navigere til Indstillinger -> Layout -> \u201cChange link on thank you page\u201d -> Engelsk (Skift engelsk til det sprog, du vil bruge i unders\u00f8gelsen)<\/p>\n

Tilf\u00f8j url\u2019en i feltet url og afkryds \u201cOmdiriger til URL\u201d.<\/p>\n

Hvis du vil, kan du derefter oprette en ny skabelon, der kun bruges af denne unders\u00f8gelse, s\u00e5 anden trafik ikke omdirigeres til scan scriptet.<\/em><\/p>\n

Trin 6:<\/strong>Aktiv\u00e9r Examinare API.<\/h2>\n

Naviger til Indstillinger -> Avancerede indstillinger og aktiver Examinare API. Skriv detaljerne ned, og forts\u00e6t til n\u00e6ste trin.<\/p>\n

Trin 7:<\/strong>Opdater PHP scriptet.<\/h2>\n

\u00c6ndre PHP linjer fra linje 9 til linje 27. Hvis du har brug for hj\u00e6lp, s\u00e5 kontakt support p\u00e5Send en besked til support@examinare.com<\/a>og s\u00f8rg for at inkludere en kodeeksempler og en unders\u00f8gelse invitation.<\/p>\n

Trin 8:<\/strong>Svar test invitationer.<\/h2>\n

Besvar en af de unders\u00f8gelser, der sendes til din e-mail fra integrationen, og tjek, at du f\u00e5r de korrekte oplysninger i billetfelterne i billetten.<\/p>\n

PHP scriptet vil returnere en masse data, hvis det lykkes, s\u00e5 du nemt kan kontrollere de fejl, der i sidste ende er skabt, n\u00e5r systemerne kaldes.<\/p>\n

Hvis du har brug for hj\u00e6lp fra supporten, s\u00e5 tag URL’en fra denne anmodning og send den tilSend en besked til support@examinare.com<\/a>.<\/p>\n

Trin 9:<\/strong>Rediger kode til produktionsbrug.<\/h2>\n

\u00c6ndre oplysningerne, s\u00e5 de passer til produktionssystemet, og fjern linje 78 til linje 86.<\/p>\n

S\u00f8rg for at forlade linjen:<\/p>\n

header(\u201cPlacering: \u201c.$key[\u201ctak for siden\u201d]);<\/em><\/p>\n


<\/strong>nederst i scriptet.<\/p>\n

Du er klar til at nyde Zendesk rapportering. Hvis der opst\u00e5r problemer, s\u00e5 kontakt Examinare support p\u00e5Send en besked til support@examinare.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

For at denne integration kan fungere, skal du have en Examinare ubegr\u00e6nset konto. F\u00e5 det her, 7 dages pr\u00f8veversion er tilg\u00e6ngelig. Mange kunder, der bruger\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":9525,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-13506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1100.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13506"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13506\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13507,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13506\/revisions\/13507"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}