{"id":13444,"date":"2015-10-01T18:57:00","date_gmt":"2015-10-01T16:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=13444"},"modified":"2015-10-01T18:57:00","modified_gmt":"2015-10-01T16:57:00","slug":"customer-satisfaction-surveys-more-popular-if-they-come-from-the-hotel-itself","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/news\/2015\/10\/01\/customer-satisfaction-surveys-more-popular-if-they-come-from-the-hotel-itself\/","title":{"rendered":"Kundetilfredshedsunders\u00f8gelser er mere popul\u00e6re, hvis de kommer fra hotellet selv."},"content":{"rendered":"<p><strong>Kundeunders\u00f8gelser bliver mere og mere popul\u00e6re, is\u00e6r direkte fra hotellet, og de generelle sp\u00f8rgeskemaer fra bookingsiderne er blevet mindre popul\u00e6re. &#8220;Kunderne vil gerne hj\u00e6lpe hotellerne med at blive bedre, s\u00e5 de kan anbefale folk at bo der.&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span>N\u00e5r g\u00e6ster har bes\u00f8gt et hotel, der ikke helt m\u00e5ler op til det serviceniveau, det har, ikke s\u00e5 ofte de vil fort\u00e6lle personalet. Normalt vil kun klager over urene og ikke sanit\u00e6re faciliteter, der direkte p\u00e5virker opholdet, blive n\u00e6vnt.<\/span><\/p>\n<p><span>N\u00e5r en g\u00e6st har boet p\u00e5 et hotel med mangler, der forhindrer ham i at komme tilbage, er den normale reaktion at fort\u00e6lle alle at holde sig v\u00e6k. Hvis de derimod f\u00e5r en opf\u00f8lgningsunders\u00f8gelse, der er velformuleret, og som ikke tager for lang tid at besvare, vil de normalt udfylde den.<\/span><\/p>\n<p><span>En normal opf\u00f8lgningsunders\u00f8gelse fra en generel bookingside har normalt ikke den tr\u00e6kkraft hos kunderne, der f\u00e5r dem til at f\u00f8le behov for at udfylde den. Hvis den samme unders\u00f8gelse sendes fra hotellet selv, udfylder kunden normalt unders\u00f8gelsen, og s\u00e5gar op til 50% af g\u00e6sterne udfylder den efter at have modtaget p\u00e5mindelsesmailen om hotellets kundetilfredshedsunders\u00f8gelse.<\/span><\/p>\n<p><strong>En stor del af de klager, der bliver holdt tilbage i disken, er v\u00e6rdifulde oplysninger, som ikke n\u00e5r frem til de ber\u00f8rte ledere p\u00e5 hotellet, undtagen n\u00e5r hotellet selv sender kundetilfredshedsunders\u00f8gelserne.<\/strong><\/p>\n<p><span>Hvis hotellet selv sender ud den<\/span><strong>Kundetilfredshedsunders\u00f8gelser, det f\u00e5r normalt 50% svar, hvis du bruger de rigtige l\u00f8sninger<\/strong><span>. Examinare AB leverer hoteller med Hotel Kundetilfredshedsunders\u00f8gelse L\u00f8sninger, hvor hver g\u00e6st modtager en tilfredshedsunders\u00f8gelse.<\/span><\/p>\n<p><span>Hotellets kundetilfredshedsunders\u00f8gelser beregner automatisk et kundetilfredshedsindeks for alle dele af hotellet. En stor del af succesen med vores Hotel Dashboard l\u00f8sning er, at alle g\u00e6ster f\u00e5r en opf\u00f8lgningsunders\u00f8gelse, og hver booking er kortlagt til baggrundsdata.<\/span><\/p>\n<p><span>L\u00e6s mere om denne Hotel Customer Satisfaction Dashboard l\u00f8sning her:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.examinare.com\/en\/industry\/hotel\/\">https:\/\/www.examinare.com\/en\/industry\/hotel\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kundeunders\u00f8gelser bliver mere og mere popul\u00e6re, is\u00e6r direkte fra hotellet, og de generelle sp\u00f8rgeskemaer fra bookingsiderne er blevet mindre popul\u00e6re.\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8121,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-13444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-66.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13444","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13444"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13444\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13445,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13444\/revisions\/13445"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13444"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13444"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13444"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}