Med vores tilbud om kundetilfredshedsunders\u00f8gelser hos flyselskaber, vil vi hos Examinare hj\u00e6lpe dig med at komme i gang. Hvis du \u00f8nsker at f\u00e5 mere tid over, kan vi g\u00f8re det hele. Flyselskaberne bliver mere og mere konkurrencedygtige. N\u00e5r flyselskabets kunder booker deres flyrejse, vil de forts\u00e6tte med det, der er vigtigere for dem.<\/p>\n
F\u00f8r du begynder at oprette en sp\u00f8rgeunders\u00f8gelse om kundetilfredshed hos flyselskaber, kan det v\u00e6re en god id\u00e9 at se p\u00e5 selve virksomheden og planl\u00e6gge, hvad dine vigtigste kundegrupper er. Er det forretningsrejsende eller forbrugerrejsende? Hvis du prim\u00e6rt m\u00e5lretter mod forbrugerne, skal du inddrage en s\u00e6rlig kampagne for alle kunder, der deltager i sp\u00f8rgeunders\u00f8gelsen om kundetilfredshed hos flyselskaber. P\u00e5 denne m\u00e5de f\u00e5r du en m\u00e5de at modtage flere bookinger p\u00e5 samt finde mere information om, hvad dine kunder synes om dit flyselskab.<\/p>\n
N\u00e5r du planl\u00e6gger din kundeunders\u00f8gelse til flyselskaber, skal du v\u00e6re pr\u00e6cis med sp\u00f8rgsm\u00e5lene i sp\u00f8rgeskemaet til flyselskaber og s\u00f8rge for, at du ikke spilder deres tid. Du skal ogs\u00e5 have et Examinares sp\u00f8rgeskemav\u00e6rkt\u00f8j, der fungerer godt med mobile enheder; p\u00e5 den m\u00e5de kan du f\u00e5 kunderne til at indtaste deres svar under flyvningen (hvis dine fly har Wi-Fi) eller direkte, n\u00e5r de henter deres bagage. Hvis du prim\u00e6rt m\u00e5lretter mod forretningsrejsende, kan det v\u00e6re en god id\u00e9 at give nogle miles v\u00e6k, fordi de har besvaret sp\u00f8rgeunders\u00f8gelsen om kundetilfredshed.<\/p>\n
Nu kommer det til oprettelse af din kundetilfredshedsunders\u00f8gelse for flyselskaber. Nu har du 2 m\u00e5der at g\u00f8re dette p\u00e5: Du kan enten oprette et sp\u00f8rgeskema i en papirform ELLER du kan bruge et Examinares sp\u00f8rgeskemav\u00e6rkt\u00f8j til at oprette sp\u00f8rgeskemaet i digital form. N\u00e5r det kommer til sidstn\u00e6vnte, kan Examinare helt sikkert hj\u00e6lpe dig med at oprette sp\u00f8rgeskemasp\u00f8rgsm\u00e5l og analysere resultaterne for dig i et af vores unders\u00f8gelsesprojekter. Vi har lang erfaring inden for unders\u00f8gelsesomr\u00e5det og har udf\u00f8rt mange projekter som dette.<\/p>\n
Hvis du v\u00e6lger at g\u00f8re din reservation online, vil du blive bedt om atSp\u00f8rgeunders\u00f8gelse om kundetilfredshed<\/a>Hvis du har brug for at f\u00e5 svar p\u00e5 dine sp\u00f8rgsm\u00e5l i papirform, s\u00e5 er det en god id\u00e9 at udforme sp\u00f8rgsm\u00e5lene meget enkelt og let at besvare. Sp\u00f8rgsm\u00e5lene b\u00f8r v\u00e6re som f.eks. “N\u00f8d du din flyrejse med os?” og “Havde du problemer med at tjekke din bagage ind?”. Den mest almindelige fejl, som Surveyors beg\u00e5r, er at overdrive deres papirsp\u00f8rgeskemaer eller unders\u00f8gelser. Det kan resultere i, at folk bliver irriterede og ikke \u00f8nsker at udfylde sp\u00f8rgeskemaet. En anden fejl er at lade kunderne sende resultaterne ind via mail. Hvor ofte er det sket for dig, at n\u00e5r du kommer hjem, er det eneste, du t\u00e6nker p\u00e5, at besvare kundetilfredshedsunders\u00f8gelsen og l\u00e6gge brevet i postkassen? Ikke mange gange vi t\u00e6nker, og du er ikke alene om det.<\/p>\n Den st\u00f8rste fordel for virksomhederne, is\u00e6r flyselskaberne, er, at n\u00e5r kunderne har booket deres billet og checket ind, s\u00e5Examinares sp\u00f8rgeskemav\u00e6rkt\u00f8j kan synkronisere med din database og oprette sp\u00f8rgeskemaer, mens dine passagerer er p\u00e5 flyet<\/a>. N\u00e5r de ankommer, vil de f\u00e5 en SMS eller en E-mail (som alle kan lide at bruge), og de kan svare, n\u00e5r de kan. Normalt vil de mennesker, der er mere end tilfredse og de mennesker, der ikke er tilfredse svare direkte. Hvis du tilf\u00f8jer en kampagne til alle, der besvarer, kan du n\u00e5 over 30% svar.<\/p>\nFordele ved Examinares sp\u00f8rgeskemav\u00e6rkt\u00f8j.<\/h2>\n